客户服务、工程质量问题征求意见函

尊敬的客户朋友：

    真诚祝愿您在即将到来的2010年里，平安吉祥、财源广进！心想事成、事事顺意！身心健康、全家幸福！并祝愿您及您的家人元旦快乐！

    感谢您对我们“艺雕装饰”的支持与帮助，我们深知在为您的住宅设计、装修完工后，我们的工作还有不少未尽人意的地方。为了让您的消费物有所值，住得放心、住得安心，也让我们的服务更贴近于您的要求。为此，我“艺雕装饰”加强了对售后服务的管理与监督，并由公司主层管理人员直按来领导与管理，如我们质量与服务有不足的地方，请与我们联系，我们会尽快安排人员上门服务，如我们的质量与服务让您满意，请告诉您的朋友。我们虔诚希望：“艺雕装饰”是您值得依赖的朋友，您是我们“艺雕装饰”永远的客户。

艺雕设计装饰工程有限公司

设计工程管理部

2009-12-21

工程地址：                  客户姓名：               联系电话：                  

艺雕装饰原相关服务人员，设计师：          项目经理：               

一、    请您如实填写以下您需要投诉的问题：

1. 目前您入住后，工程质量方面有那些问题？请详细讲述问题的所在处及存在的问题出现的后果？

2. 您是否在问题发生后，与我们联系过？如联系过，是什么时间联系的？与谁联系的？

3. 您对我们的质量、服务有什么要求与良好的建议？

二、    请您如实填写以下资料，并按以下三种方式与我们联系：

1.   将投诉文件发到公司邮箱：ydzsdg@163.com.并在发邮件的同时与我们联系。

2.   将投诉文件邮寄到东莞南城鸿福路鸿富楼七楼“艺雕装饰经理办”收。

3.   直按拔打公司服务热线：0769-22022068，将您投诉内容如实向我们的客服文员反映。

您投诉的问题，我们将在24小时内回复，并在48小时内预约时间上门服务。

附件：艺雕装饰相关部门及管理人员联系电话

1.      艺雕装饰总客服热线：0769-22022068、22020818 传真：0769-22022069

2.      艺雕装饰“工程售后维修服务队”队长李益贵：15992826256

3.      艺雕装饰工程部监理主管、“工程管理部”成员董琪，手机：13412509712

4.      艺雕装饰副总经理、执行经理、“设计工程管理部”主任邓世平，手机：13751280911 

5.      总经理办服务热线：0769-22020818-818（董经理）