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己完工程售后服务回复函

客户服务、工程质量问题征求意见函

尊敬的客户朋友:

    真诚祝愿您在即将到来的2010年里,平安吉祥、财源广进!心想事成、事事顺意!身心健康、全家幸福!并祝愿您及您的家人元旦快乐!

    感谢您对我们“艺雕装饰”的支持与帮助,我们深知在为您的住宅设计、装修完工后,我们的工作还有不少未尽人意的地方。为了让您的消费物有所值,住得放心、住得安心,也让我们的服务更贴近于您的要求。为此,我“艺雕装饰”加强了对售后服务的管理与监督,并由公司主层管理人员直按来领导与管理,如我们质量与服务有不足的地方,请与我们联系,我们会尽快安排人员上门服务,如我们的质量与服务让您满意,请告诉您的朋友。我们虔诚希望:“艺雕装饰”是您值得依赖的朋友,您是我们“艺雕装饰”永远的客户。

 

艺雕设计装饰工程有限公司

设计工程管理部

2009-12-21

                                                            

 

 

 

工程地址:                  客户姓名:               联系电话:                  

艺雕装饰原相关服务人员,设计师:          项目经理:               

一、    请您如实填写以下您需要投诉的问题:

1. 目前您入住后,工程质量方面有那些问题?请详细讲述问题的所在处及存在的问题出现的后果?

 

 

 

 

 

2. 您是否在问题发生后,与我们联系过?如联系过,是什么时间联系的?与谁联系的?

 

 

 

3. 您对我们的质量、服务有什么要求与良好的建议?

 

 

二、    请您如实填写以下资料,并按以下三种方式与我们联系:

1.   将投诉文件发到公司邮箱:ydzsdg@163.com.并在发邮件的同时与我们联系。

2.   将投诉文件邮寄到东莞南城鸿福路鸿富楼七楼“艺雕装饰经理办”收。

3.   直按拔打公司服务热线:0769-22022068,将您投诉内容如实向我们的客服文员反映。

您投诉的问题,我们将在24小时内回复,并在48小时内预约时间上门服务。

附件:艺雕装饰相关部门及管理人员联系电话

1.      艺雕装饰总客服热线:0769-22022068、22020818 传真:0769-22022069

2.      艺雕装饰“工程售后维修服务队”队长李益贵:15992826256

3.      艺雕装饰工程部监理主管、“工程管理部”成员董琪,手机:13412509712

4.      艺雕装饰副总经理、执行经理、“设计工程管理部”主任邓世平,手机:13751280911 

5.      总经理办服务热线:0769-22020818-818(董经理)

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